Privacy & Security Policy
Eken Vip Transfer (“biz”) olarak, web sitemizi (https://ekenviptransfer.com) ve hizmetlerimizi kullanan ziyaretçi ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, neden işlediğimizi ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Eken Vip Transfer’dir.
1. Topladığımız Veriler
- İletişim ve rezervasyon bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta.
- Transfer bilgileri: alış/bırakış noktaları, tarih-saat, yolcu sayısı, uçuş kodu.
- Ödeme bilgileri: ödeme tutarı ve yöntemi (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir).
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez ve piksel verileri.
2. Verileri İşleme Amaçlarımız
- Transfer rezervasyonunuzu oluşturmak, fiyatlandırmak ve gerçekleştirmek,
- Sizinle iletişime geçmek (onay, bilgilendirme, müşteri desteği),
- Ödemeleri almak ve yasal/muhasebesel yükümlülükleri yerine getirmek,
- Hizmet kalitesini ölçmek ve reklam/pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
3. Çerezler, Piksel ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
Sitemiz, deneyimi iyileştirmek ve reklam ölçümlemesi yapmak için çerezler ve izleme pikselleri kullanabilir:
- Meta (Facebook) Pixel: reklam performansını ölçmek ve yeniden pazarlama için.
- Google Analytics / Google Ads: site kullanımını analiz etmek ve dönüşümleri ölçmek için.
- Google Maps / Places: adres seçimi ve mesafe/güzergah hesaplaması için.
Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir. Tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Transferi gerçekleştiren şoför/iş ortağı (yalnızca gerekli güzergah ve iletişim bilgisi),
- Ödeme altyapısı sağlayıcısı (ödeme işlemini tamamlamak için),
- Yasal yükümlülük halinde yetkili kamu kurumları.
Verileriniz reklam/pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
5. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonimleştirilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız. Ödeme işlemleri güvenli (SSL/TLS) bağlantı üzerinden yürütülür.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.
8. İletişim
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre hukuki danışmanlık alınarak güncellenmesi önerilir.
